Condiciones Generales

0. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en la página web https://www.dontresillo.com/es/, de la que es titular SWEET SOFA S.L.

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales aquí indicadas, sin perjuicio de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa; por tanto, es recomendable leerlas atentamente antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

1. Identificación

SWEET SOFA S.L., en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, informa de que:

• Denominación social: SWEET SOFA S.L.
• Nombre comercial: dontresillo
• CIF: B02750651
• Domicilio social: Ctra. Barcelona 30 Pol. Ind. Com. Les Mates 43700 El Vendrell (Tarragona) - (España)
• Inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona Tomo: 3223 Folio: 149 Hoja: T-56177

2. Comunicaciones

Puedes comunicarte con nosotros mediante el formulario de contacto. Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y SWEET SOFA se considerarán eficaces cuando se realicen a través de los medios indicados.

3. Productos

Los productos ofertados, junto con sus características y precio, aparecen en pantalla. SWEET SOFA se reserva el derecho de añadir, retirar o modificar los productos y servicios ofrecidos en cualquier momento y sin previo aviso.

Para contratar cualquiera de los productos, el usuario debe seguir las instrucciones del proceso de compra, lo que implica la lectura y aceptación de las Condiciones Generales y Particulares.

Observaciones: las ofertas son válidas dentro del límite de existencias disponibles y pueden modificarse según las circunstancias impuestas por los proveedores.

Las imágenes publicadas son meramente ilustrativas y los productos pueden sufrir modificaciones no sustanciales sin menoscabo de sus cualidades.

Advertencia: antes de la compra, asegúrate de que el producto es idóneo para el uso previsto. Fija o asegura los muebles a la pared para evitar vuelcos y posibles lesiones. No coloques objetos pesados en muebles no diseñados para ello ni permitas que los niños trepen o se cuelguen de ellos.

SWEET SOFA no se responsabiliza de daños ocasionados por no seguir estas recomendaciones. Verifica el montaje y apriete de tornillos antes de su uso.

4. Disponibilidad y Sustituciones

SWEET SOFA pretende garantizar la disponibilidad de los productos. Si un producto no estuviera disponible, informaremos al cliente en 24–48 horas y ofreceremos la opción de sustitución por otro de características similares sin coste adicional. Si el cliente rechaza la opción de sustitución, podrá ejercer su derecho de desistimiento y se procederá al reembolso en 15 días naturales.

5. Proceso de Compra y Contratación

Para comprar en www.dontresillo.com/es/ es necesario ser mayor de edad. Recomendamos registrarse para facilitar la contratación y conservar copia de las condiciones de venta y del comprobante de pedido.

Facturación: la factura se remite en formato electrónico y puede consultarse en “Mis pedidos” dentro de la cuenta de usuario.

6. Entrega

El pedido se entrega en el domicilio designado según la modalidad elegida. El ámbito de entrega comprende toda España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla). Las Baleares pueden tener suplemento de envío.

Formas y plazos de entrega

La agencia de transportes realiza el reparto de lunes a viernes en horario de ruta. En zonas sin ruta diaria, la entrega puede demorarse 3–5 días adicionales. El cliente debe revisar la mercancía en el momento de la entrega y anotar cualquier incidencia en el albarán.

Entrega a pie de calle: los productos de tamaño mediano o pequeño se entregan sin subida a domicilio. La instalación y subida corren a cargo del cliente.

Seguro de la mercancía: los pedidos viajan asegurados al 100 %. Cualquier desperfecto debe anotarse en el albarán; no se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas tras la recepción.

7. Precios, Gastos e Impuestos

Los precios están expresados en euros e incluyen IVA (21 % salvo operaciones intercomunitarias). Los gastos de envío los especifica el anuncio. Los gastos de devolución varían según el tipo de devolución; si se anula antes del envío, no hay coste.

Los precios pueden variar en cualquier momento; se aplicará el vigente en la fecha del pedido y se confirmará al cliente durante el proceso de compra.

8. Formas de Pago

Se aceptan:

• Tarjeta de crédito/débito: pago seguro SSL. SWEET SOFA no almacena datos bancarios.
• Transferencia bancaria: ingreso a la cuenta indicada en el email de confirmación. El pedido se cancela si no se abona en 7 días.
• Cetelem: fracciona el pago en 3, 6 o 12 cuotas sin papeleos ni esperas.

9. Política de Devoluciones y Desistimiento

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en 14 días naturales sin coste (art. 107.2 y 108 RD 1/2007). El cliente debe informar a SWEET SOFA y devolver el producto en perfecto estado y con su embalaje original. SWEET SOFA reembolsará el importe en un plazo máximo de 14 días naturales, usando el mismo método de pago.

Observaciones: no se admiten devoluciones de productos manipulados o en mal estado del embalaje. Si un producto es defectuoso, SWEET SOFA asume gastos de envío; en otros casos, correrán a cargo del cliente.

10. Garantía

Los productos cuentan con 2 años de garantía conforme al Reglamento (UE) 2019/771. El cliente debe notificar la falta de conformidad en 2 meses desde su detección. No cubre daños por uso indebido, instalación incorrecta o manipulaciones ajenas al fabricante.

Durante 5 años desde el fin de fabricación, se garantiza disponibilidad de repuestos y servicio técnico adecuado.

Para reclamaciones de garantía, contacta por el formulario de contacto indicando número de factura y modelo.

11. Responsabilidad y Exoneración

El consumidor tiene derecho a reparación, sustitución, rebaja o resolución del contrato según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. SWEET SOFA podrá suspender o retirar productos sin aviso previo, salvo los contratados o reservados por usuarios registrados.

12. Atención al Cliente y Reclamaciones

Para quejas o reclamaciones, dirígete al formulario de contacto en la sección “Contacto” de la web. Para resolución de litigios en línea, visita la plataforma de la UE en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Legislación aplicable

Las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario con renuncia a cualquier otro fuero. La lengua utilizada será el español.

Recomendamos realizar cualquier gestión a través de nuestro formulario de contacto.