Condiciones Generales

0. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en la página web https://www.dontresillo.com/es/, de la que es titular SweetSofa S.L.

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales aquí indicadas, sin perjuicio de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa; por tanto, es recomendable leerlas atentamente antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

1. Identificación

Dontresillo S.L., en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, informa de que:

• Denominación social: SweetSofa S.L.
• Nombre comercial: Dontresillo
• CIF: B55715619
• Domicilio social: Ctra. Barcelona 30, Pol. Ind. Com. Les Mates, 43700 El Vendrell (Tarragona) – España
• Está inscrita en el Registro Mercantil: Tomo: 3037, Folio: 73, Nº Hoja Registral: T52000.

2. Comunicaciones

Puedes comunicarte con nosotros mediante el formulario de contacto. Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Dontresillo se considerarán eficaces cuando se realicen a través de los medios indicados.

3. Productos

Los productos ofertados, junto con sus características y precio, aparecen en pantalla. Dontresillo se reserva el derecho de añadir, retirar o modificar los productos y servicios ofrecidos en cualquier momento y sin previo aviso.

Para contratar cualquiera de los productos, el usuario debe seguir las instrucciones del proceso de compra, lo que implica la lectura y aceptación de las Condiciones Generales y Particulares.

• Observaciones: las ofertas son válidas dentro del límite de existencias disponibles y pueden modificarse según las circunstancias impuestas por los proveedores.
• Advertencia: antes de la compra, asegúrate de que el producto es idóneo para el uso previsto. Fija o asegura los muebles a la pared para evitar vuelcos y posibles lesiones.

4. Disponibilidad y Sustituciones

Dontresillo informará en 24–48 h si un producto no está disponible y ofrecerá sustituciones sin coste, o reembolso en 15 días.

5. Proceso de Compra y Contratación

Requiere ser mayor de edad; se recomienda registrarse y conservar copia de condiciones y comprobante de pedido.

6. Entrega

Entrega a pie de calle. Todos nuestros productos se entregarán a pie de calle, sin subida a domicilio. Deberá verificar que la mercancía no está dañada y en caso contrario notificarlo al transportista al momento de la recepción añadiendo una nota en el albarán de entrega, o en su defecto rehusar la mercancía. La subida a domicilio e instalación de la mercancía es responsabilidad del cliente y no se aceptarán devoluciones por daños ocasionados por el transporte no especificados en el albarán de entrega. No se realizan envío a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

7. Precios, Gastos e Impuestos

• Precios en euros, IVA incluido (21 %).
• Gastos de envío según anuncio.
• Gastos de devolución según tipo; sin coste si se anula antes del envío.

8. Formas de Pago

• Tarjeta de crédito/débito (SSL).
• Transferencia bancaria (7 días para abonar).

9. Devoluciones y Desistimiento

Es imprescindible que el cliente escriba a Dontresillo desde su pedido o un email a soporte@dontresillo.com con la id y información del pedido. Podrá devolver su producto por los siguientes motivos: por derecho de retractación, por daño de transporte, por defecto de fábrica. Para efectuar la devolución en el caso de que el cliente cambie de opinión y desee devolver un producto sin defecto y obtener el rembolso, puede ejercer el derecho de retractación dentro de los 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido. En este caso, el transporte será a cargo del cliente. En el caso de incidencia de transporte, si el cliente observa que el embalaje se ha dañado en el transporte, debe anotarlo cuando el transportista le pida firmar. Además, debe tomar fotos del embalaje y del producto y enviarlas a dontresillo en las horas siguientes a la recepción del pedido. Si observa un defecto de fábrica deberá comunicarlo a la mayor brevedad. En estos casos, los portes de devolución son a cargo de dontresillo. En todos los casos, el cliente no debe deshacerse del embalaje original, pues para efectuar la devolución del producto será necesario que el cliente embale el producto con el mismo. La misma agencia de transportes que efectuó la entrega, le recogerá el bulto. Si ha habido una incidencia de transporte o un defecto de fábrica, el cliente puede escoger entre reemplazar el producto o obtener un reembolso. El reembolso se efectúa una vez el paquete llega a nuestro almacén.

10. Garantía

2 años de garantía; notificar en 2 meses desde detección de falta de conformidad.

11. Responsabilidad

Derechos del consumidor según Ley; Dontresillo puede retirar productos sin aviso salvo los contratados.

12. Atención al Cliente y Reclamaciones

Formulario de contacto; plataforma ODR UE: ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Legislación aplicable

Juzgados del domicilio del usuario; lengua española; gestionar vía formulario de contacto.