Condicions Generals

0. Objecte

Les presents Condicions Generals regulen l'adquisició dels productes oferts en la pàgina web https://www.dontresillo.com/es/, de la qual és titular SWEET SOFA S.L.

L'adquisició de qualssevol dels productes comporta l'acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna de les Condicions Generals aquí indicades, sense perjudici de les Condicions Particulars que poguessin ser aplicable en adquirir determinats productes.

Aquestes Condicions Generals podran ser modificades sense notificació prèvia; per tant, és recomanable llegir-les atentament abans de procedir a l'adquisició de qualsevol dels productes oferts.

1. Identificació

SWEET SOFA S.L., en compliment de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, informa que:

Denominació social: SWEET SOFA S.L.
Nom comercial: dontresillo
CIF: B02750651
Domicili social: Ctra. Barcelona 30 Pol. Ind. Com. Els Mats 43700 El Vendrell (Tarragona) - (Espanya)
Inscrita en el Registre Mercantil de Tarragona Tom: 3223 Foli: 149 Fulla: T-56177

2. Comunicacions

Pots comunicar-te amb nosaltres mitjançant el formulari de contacte. Totes les notificacions i comunicacions entre els usuaris i SWEET SOFA es consideraran eficaços quan es realitzin a través dels mitjans indicats.

3. Productes

Els productes oferts, juntament amb les seves característiques i preu, apareixen en pantalla. SWEET SOFA es reserva el dret d'afegir, retirar o modificar els productes i serveis oferts en qualsevol moment i sense previ avís.

Per a contractar qualsevol dels productes, l'usuari ha de seguir les instruccions del procés de compra, la qual cosa implica la lectura i acceptació de les Condicions Generals i Particulars.

Observacions: les ofertes són vàlides dins del límit d'existències disponibles i poden modificar-se segons les circumstàncies imposades pels proveïdors.

Les imatges publicades són merament il·lustratives i els productes poden sofrir modificacions no substancials sense menyscapte de les seves qualitats.

Advertiment: abans de la compra, assegura't que el producte és idoni per a l'ús previst. Fixa o assegura els mobles a la paret per a evitar bolcades i possibles lesions. No col·loquis objectes pesats en mobles no dissenyats per a això ni permetis que els nens grimpin o es pengin d'ells.

SWEET SOFA no es responsabilitza de danys ocasionats per no seguir aquestes recomanacions. Verifica el muntatge i colli fort de caragols abans del seu ús.

4. Disponibilitat i Substitucions

SWEET SOFA pretén garantir la disponibilitat dels productes. Si un producte no estigués disponible, informarem el client en 24–48 hores i oferirem l'opció de substitució per un altre de característiques similars sense cost addicional. Si el client rebutja l'opció de substitució, podrà exercir el seu dret de desistiment i es procedirà al reemborsament en 15 dies naturals.

5. Procés de Compra i Contractació

Per a comprar en www.dontresillo.com/es/ és necessari ser major d'edat. Recomanem registrar-se per a facilitar la contractació i conservar còpia de les condicions de venda i del comprovant de comanda.

Facturació: la factura es remet en format electrònic i pot consultar-se en “Les meves comandes” dins del compte d'usuari.

6. Lliurament

La comanda es lliura en el domicili designat segons la modalitat triada. L'àmbit de lliurament comprèn tota Espanya (excepte Canàries, Ceuta i Melilla). Les Balears poden tenir suplement d'enviament.

Formes i terminis de lliurament
L'agència de transports realitza el repartiment de dilluns a divendres en horari de ruta. En zones sense ruta diària, el lliurament pot demorar-se 3–5 dies addicionals. El client ha de revisar la mercaderia en el moment del lliurament i anotar qualsevol incidència en l'albarà.

Lliurament a peu de carrer: els productes de grandària mitjana o petita es lliuren sense pujada a domicili. La instal·lació i pujada són a càrrec del client.

Segur de la mercaderia: les comandes viatgen assegurats al 100%. Qualsevol desperfecte ha d'anotar-se en l'albarà; no s'admetran reclamacions passades 24 hores després de la recepció.

7. Preus, Despeses i Impostos

Els preus estan expressats en euros i inclouen IVA (21% excepte operacions intercomunitàries). Les despeses d'enviament els especifica l'anunci. Les despeses de devolució varien segons el tipus de devolució; si s'anul·la abans de l'enviament, no hi ha cost.

Els preus poden variar en qualsevol moment; s'aplicarà el vigent en la data de la comanda i es confirmarà al client durant el procés de compra.

8. Formes de Pagament

S'accepten:

Targeta de crèdit/dèbit: pagament segur SSL. SWEET SOFA no emmagatzema dades bancàries.
Transferència bancària: ingrés al compte indicat en l'email de confirmació. La comanda es cancel·la si no s'abona en 7 dies.
Cetelem: fracciona el pagament en 3, 6 o 12 quotes sense paperasses ni esperes.
9. Política de Devolucions i Desistiment
El consumidor té dret a desistir del contracte en 14 dies naturals sense cost (art. 107.2 i 108 RD 1/2007). El client ha d'informar a SWEET SOFA i retornar el producte en perfecte estat i amb el seu embalatge original. SWEET SOFA reemborsarà l'import en un termini màxim de 14 dies naturals, usant el mateix mètode de pagament.

Observacions: no s'admeten devolucions de productes manipulats o en mal estat de l'embalatge. Si un producte és defectuós, SWEET SOFA assumeix despeses d'enviament; en altres casos, seran a càrrec del client.

10. Garantia

Els productes compten amb 2 anys de garantia conforme al Reglament (UE) 2019/771. El client ha de notificar la falta de conformitat en 2 mesos des de la seva detecció. No cobreix danys per ús indegut, instal·lació incorrecta o manipulacions alienes al fabricant.

Durant 5 anys des de la fi de fabricació, es garanteix disponibilitat de recanvis i servei tècnic adequat.

Per a reclamacions de garantia, contacta pel formulari de contacte indicant número de factura i model.

11. Responsabilitat i Exoneració

El consumidor té dret a reparació, substitució, rebaixa o resolució del contracte segons la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris. SWEET SOFA podrà suspendre o retirar productes sense avís previ, excepte els contractats o reservats per usuaris registrats.

12. Atenció al Client i Reclamacions

Per a queixes o reclamacions, dirigeix-te al formulari de contacte en la secció “Contacte” de la web. Per a resolució de litigis en línia, visita la plataforma de la UE en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Legislació aplicable

Les parts se sotmeten als jutjats i tribunals del domicili de l'usuari amb renúncia a qualsevol altre fur. La llengua utilitzada serà l'espanyol.

Recomanem realitzar qualsevol gestió a través del nostre formulari de contacte.